RGPD. Cumplimiento de la Privacidad por Quadient®

Responder rápidamente a las solicitudes de datos del RGPD trasladando una experiencia excepcional al cliente. La suite tecnológica integrada de Quadient ayuda a las organizaciones en su desafío de mantenerse en la vanguardia de la competencia mientras salvaguardan su cumplimiento de privacidad. La combinación flexible de gestión de datos y [...]


Te esperamos en nuestra jornada sobre el cumplimiento práctico del RGPD

Seguro que has escuchado hablar del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD), incluso sabrás que, a partir del 25 de mayo del próximo año, esta normativa obliga a conseguir el consentimiento explícito de tus clientes para el uso de sus datos, pero… ¿habéis abordado el proyecto en vuestra [...]


Alfonso Antolínez se incorpora al grupo MailTecK & Customer Comms como Director de Tecnología (CTO)

Antolínez liderará la transformación tecnológica del grupo de servicios y soluciones tecnológicas para la comunicación multicanal con clientes. Se situará en dependencia directa del CEO del grupo, Javier Echebarría. El grupo MailComms (MailTecK & Customer Comms), especializado en servicios y soluciones de comunicación personalizada multicanal tanto física como electrónica, ha [...]


Rafael Tripero se incorpora a MailTecK como director general

Tripero impulsará la transformación digital de la compañía y adecuará la estrategia comercial al nuevo escenario electrónico multicanal. Reportará directamente al consejero delegado del grupo, Javier Echebarría. MailTecK, la firma especializada en servicios de comunicación personalizada multicanal, ha nombrado a Rafael Tripero como director general en dependencia directa del consejero [...]


EIDAS y E-Signature: una perspectiva jurídica

Firmas electrónicas en la Unión Europea Este trabajo es una colaboración entre Lorna Brazell del despacho jurídico Osborne Clarke LLP y eSignLive de VASCO. En la primera parte, Osborne Clarke proporciona una opinión sobre la validez jurídica de la firma electrónica en la Unión Europea. La segunda parte ha sido [...]


La convergencia entre Customer Communications Management (CCM) y Customer Experience Management (CXM)

Llevando la comunicación al siglo XXI en línea con su cliente. Cuando se trata de la estrategia para el customer experience (CX), las comunicaciones con el cliente son, a menudo, uno de los componentes más ignorados del customer journey. En muchos casos, la estrategia CX tiende a centrarse en las [...]


Tienes menos de un año para conseguir el consentimiento expreso de tu cliente para utilizar sus datos. ¿Te ayudamos?

¿De qué forma te relacionas con tus clientes? ¿Les envías comunicaciones gracias a los datos de contacto que recabaste en su día sin su consentimiento expreso? En menos de un año, todo cambiará. No es algo que pensemos nosotros, lo dice el reglamento europeo 679/2106 (Reglamento General de Protección de [...]


Si no conoces su customer journey, no conoces a tu cliente. 4ªJornada de Comunicación Omnicanal 360º

Si hace tiempo que sabes que no vendes sino que te compran y que la experiencia del cliente es el foco de tu estrategia de negocio, no puedes faltar a nuestra 4ª Jornada de Comunicación Omnicanal en la que analizaremos la gestión del Customer Experience con una visión 360º. Échale [...]


Nos vemos en la conferencia Insurance World Challenges 2017

El próximo 15 y 16 de junio participaremos en el evento Insurance World Challenges 2017, conferencia internacional de referencia en el Sector Asegurador. Contaremos con las intervenciones de especialistas internacionales que abordarán cómo las innovaciones digitales abren nuevas posibilidades comerciales, además de aumentar la eficiencia de los procesos y reducir [...]


¿Nos acompañas en nuestra 4ª Jornada de Marketing Omnicanal?

El próximo 30 de mayo celebraremos en Barcelona la 4ª Jornada de Marketing Omnicanal. Durante el acto contaremos con expertos y profesionales que analizarán cómo empresas como la tuya han mejorado sustancialmente la experiencia de sus clientes utilizando el customer journey omnicanal, con una visión 360º de su interacción. ¿Te [...]