Rafael Tripero se incorpora a MailTecK como director general

Tripero impulsará la transformación digital de la compañía y adecuará la estrategia comercial al nuevo escenario electrónico multicanal. Reportará directamente al consejero delegado del grupo, Javier Echebarría. MailTecK, la firma especializada en servicios de comunicación personalizada multicanal, ha nombrado a Rafael Tripero como director general en dependencia directa del consejero [...]


EIDAS y E-Signature: una perspectiva jurídica

Firmas electrónicas en la Unión Europea Este trabajo es una colaboración entre Lorna Brazell del despacho jurídico Osborne Clarke LLP y eSignLive de VASCO. En la primera parte, Osborne Clarke proporciona una opinión sobre la validez jurídica de la firma electrónica en la Unión Europea. La segunda parte ha sido [...]


La convergencia entre Customer Communications Management (CCM) y Customer Experience Management (CXM)

Llevando la comunicación al siglo XXI en línea con su cliente. Cuando se trata de la estrategia para el customer experience (CX), las comunicaciones con el cliente son, a menudo, uno de los componentes más ignorados del customer journey. En muchos casos, la estrategia CX tiende a centrarse en las [...]


Tienes menos de un año para conseguir el consentimiento expreso de tu cliente para utilizar sus datos. ¿Te ayudamos?

¿De qué forma te relacionas con tus clientes? ¿Les envías comunicaciones gracias a los datos de contacto que recabaste en su día sin su consentimiento expreso? En menos de un año, todo cambiará. No es algo que pensemos nosotros, lo dice el reglamento europeo 679/2106 (Reglamento General de Protección de [...]


Si no conoces su customer journey, no conoces a tu cliente. 4ªJornada de Comunicación Omnicanal 360º

Si hace tiempo que sabes que no vendes sino que te compran y que la experiencia del cliente es el foco de tu estrategia de negocio, no puedes faltar a nuestra 4ª Jornada de Comunicación Omnicanal en la que analizaremos la gestión del Customer Experience con una visión 360º. Échale [...]


Nos vemos en la conferencia Insurance World Challenges 2017

El próximo 15 y 16 de junio participaremos en el evento Insurance World Challenges 2017, conferencia internacional de referencia en el Sector Asegurador. Contaremos con las intervenciones de especialistas internacionales que abordarán cómo las innovaciones digitales abren nuevas posibilidades comerciales, además de aumentar la eficiencia de los procesos y reducir [...]


¿Nos acompañas en nuestra 4ª Jornada de Marketing Omnicanal?

El próximo 30 de mayo celebraremos en Barcelona la 4ª Jornada de Marketing Omnicanal. Durante el acto contaremos con expertos y profesionales que analizarán cómo empresas como la tuya han mejorado sustancialmente la experiencia de sus clientes utilizando el customer journey omnicanal, con una visión 360º de su interacción. ¿Te [...]


Liderar o ser liderado en el s. XXI. ¿Nos vemos en el 7° Congreso de Comunicación y Marketing en el Sector Asegurador?

¿Liderar o ser liderado en el s. XXI? En una época de constante cambio esta pregunta cobra un sentido esencial en cualquier área de actividad. Mañana, los actores más importantes del sector asegurador se dan cita en el 7º Congreso de Comunicación y Marketing, organizado por ICEA y en cuyo [...]


El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos de carácter personal

El reglamento europeo 679/2016 (Reglamento General de Protección de datos – RGPD) que entró en vigor el 25 de Mayo de 2016 y que será de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo de 2018, establece la obligación de recabar el consentimiento explícito para el tratamiento de datos con [...]


Por qué una experiencia omnicanal satisface al cliente y a tu empresa

Un consumidor cualquiera recibe el correo electrónico prometido para la contratación de una póliza de seguro de salud. Estudia la oferta y le satisface, por lo que decide aceptar. Inmediatamente comienza a rellenar el formulario que la entidad bancaria le ha remitido para recabar datos más o menos complejos pero [...]