Customer Comms

CommsBox: Acceso a la documentación en un solo click


Los documentos y comunicaciones intercambiadas por la empresa con los clientes, los proveedores y el canal de distribución deben de estar accesibles para todas las partes en todo el ciclo de vida del cliente tanto para los procesos previos a la contratación como en la fase de servicio postventa. La posibilidad de certificar o aplicar firma electrónica a los documentos y comunicaciones hace que las transacciones adquieran valor legal.

Si se quiere poner a disposición de todas las partes involucradas los documentos y las comunicaciones, incluso de alcance legal, reduciendo al mismo tiempo los costes de producción y gestión de las comunicaciones, la solución es disponer de un Buzón Digital Empresarial con certificación y firma electrónica integradas, accesible a clientes, proveedores y al canal de distribución.
Esquema CommsBox
CommsBox es un buzón digital empresarial, espacio privado, totalmente seguro en Internet, a través del que todos sus clientes podrán acceder a contratos, facturas, pedidos, ofertas… y el resto de las comunicaciones enviadas por correo ordinario o email, de la forma en que fueron generadas, manteniéndolas indefinidamente en lugar seguro, sin riesgo de pérdida y con fácil acceso con un solo click.

Desde el punto de vista de Marketing y Comercial, cada comunicación se convierte en una potente forma de diálogo con el cliente, lo que le permitirá su fidelización tanto como atraer nuevos clientes. Asimismo, sus departamentos relacionados con la comunicación a clientes podrán consultar cada mensaje que haya recibido el cliente, conociendo con certeza si el mismo ha sido entregado y leído.

CommsBox incorpora la posibilidad de certificar las comunicaciones por email y SMS así como la consecución de la firma electrónica tanto avanzada como certificada para mayor seguridad de las transacciones con sus clientes.
Esquema CommsBox
Clientes que confían en Customer Comms