Customer Comms

CommsCert: Para dar valor legal a sus comunicaciones.


Las transformación digital en la relación con el cliente alcanza el máximo nivel cuando las comunicaciones críticas, tales como las reclamaciones de pagos, los avisos de renovación, las modificaciones de contratos, los siniestros... entre la empresa y el cliente pueden ser certificadas, adquiriendo valor legal.

CommsCert, es un módulo certificador de las comunicaciones multicanal por email, SMS, web y postales que está basado en la utilización de los servicios de Camerfirma, como entidad certificadora y la intervención de Customer Comms como tercero de confianza, ambos homologados por el Ministerio de Industria.

Caso de Uso

  • El servicio de correo electrónico permite, de una manera sencilla, certificar envíos de correo electrónico y su contenido. No necesita ningún tipo de integración o instalación de software en el emisor ni en el receptor del correo electrónico certificado.
  • Un servicio de SMS certificado, que está basado en la utilización de un proveedor nacional de comunicaciones telefónicas móviles, para su expedición y control, que garantiza la seguridad y la fiabilidad de los mensajes.
  • El servicio de certificación web permite certificar la interactuación de un cliente en una web, incluyendo las respuestas a un formulario.
  • El servicio de envíos postales certificados con certificación de contenido, está basado en la intervención de MailTecK como empresa del grupo así mismo homologada como prestador de servicios de confianza por el Ministerio de Industria, en la generación y envío de las comunicaciones impresas.
La certificación de las comunicaciones acredita el origen, el destinatario, el contenido y el momento de la comunicación así como la respuesta y las interacciones. El certificado es firmado digitalmente aplicando un "hash" al mensaje que lo hace inviolable y un sello de tiempo.

Se incluye la custodia por un periodo mínimo de cinco años, ampliable indefinidamente.
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