Customer Comms

CommsChannel: distribución integrada multicanal de mensajes personalizados.


La clave de la ejecución de las comunicaciones omnicanal es la capacidad de procesar los mensajes personalizados en diferentes formatos ( texto, gráfico, imagen, audio y video ) por los canales de forma integrada y en tiempo real.

CommsChannel es una plataforma que distribuye las comunicaciones en diferentes formatos por los diversos canales de salida recogiendo la respuesta de cada canal en tiempo real y realimentando al gestor de campañas, CommsManager, para la generación de nuevas comunicaciones que permiten optimizar los procesos de comunicación con clientes mediante el análisis de los customer journeys.
CommsChannel
Los beneficios que aporta CommsChannel a las empresas son:

  • Permite lanzar distintos mensajes por diversidad de canales de forma simultánea.
  • Conecta los distintos módulos de Communicalia con los canales de emisión de mensajes propios de la empresa.
  • Facilita el acceso seguro a los repositorios documentales y de comunicaciones.
  • Integra la entrada de datos y ofrece informes y estadísticas en tiempo real por cada canal y de forma conjunta.
  • Facilita la modelización de las respuestas trazando los customer journeys.
Clientes que confían en Customer Comms