Customer Comms

CommsManager: gestión de campañas en tiempo real.


Las comunicaciones con clientes se han hecho extremadamente complejas con la utilización de los mensajes altamente personalizados, por diferentes canales recibidos por el cliente a través de diversos dispositivos. La gestión de esta complejidad se realiza además en tiempo real. La solución es disponer de un gestor de campañas de última generación.

CommmsManager, es un gestor avanzado de campañas que lleva a cabo la planificación, ejecución, control y monitorización automatizada y en tiempo real de campañas de comunicación individualizada multicanal, aportando al cliente la mejor experiencia y optimizando los costes de interacción.
CommsManager
Los beneficios que aportan a la empresa son:

  • Gestiona los segmentos generados desde una herramienta analítica como CommmsData.
  • Permite el control de la campaña en tiempo real. Además de reducir el tiempo de ejecución, aumenta la eficacia de la comunicación con los clientes gracias al control de las campañas en tiempo real y el análisis profundo de las respuestas.
  • Dispone de un cuadro de mando online que permite al decisor tener control de la evolución de la campaña e interactuar modificando sobre la marcha los parámetros de ejecución.
  • Crea un entorno colaborativo que facilita el control sobre la interacción con los usuarios gracias a la asignación de roles múltiples, en función de las necesidades de cada negocio.
  • Integra y consolida la interacción a través de distintos canales. Desarrolla una estrategia cross channel que asegura el alcance del público objetivo y facilita la integración de su respuesta.
  • Facilita un reporting en tiempo real. Ofrece estadísticas consolidadas sobre el comportamiento del cliente en la interacción que permite conocer en profundidad sus necesidades.
Clientes que confían en Customer Comms