Customer Comms
Las empresas del sector asegurador presentan una casuística particular en lo relativo a los procesos de gestión de la información y su comunicación con terceros debido a tres factores principales:
  • Un marco normativo estricto procedente de la regulación nacional e internacional.
  • Fuerte competencia en precios producto del decrecimiento económico durante los últimos años y de la competencia de los modelos de negocio digitales.
  • Reto por la implantación de modelos omnicanal que convivan con los modelos tradicionales.
En este entorno competitivo, uno de los objetivos prioritarios del sector pasa por combinar el valor de lo tradicional con el valor de lo nuevo en un proceso evolutivo de transformación digital mejorando el servicio al cliente y reduciendo al mismo tiempo los costes.

Customer Comms ofrece a las aseguradoras servicios y soluciones con plataformas tecnológicas que las ayuden a evolucionar en los procesos de transformación digital de las comunicaciones con sus clientes tanto físicas como electrónicas con un estricto control de los contenidos regulados.
La plataforma de comunicación multicanal Communicalia de Customer Comms, ayuda a las empresas de seguros a:
  • Disminuir el número de impactos nulos, lo que supone una reducción de costes.
  • Optimizar su comunicación tradicional implementando el uso de canales online alternativos.
  • Diferenciar sus productos y servicios con propuestas tecnologías impactantes.
  • Gestionar la eficiencia del proceso en todas las comunicaciones con los clientes.
  • Añadir valor a las aplicaciones de comunicación con el cliente.
  • Mejorar el “Time to Market”, neutralizando campañas de competidores en tiempo record.
  • Implementar nuevas técnicas para la venta cruzada para aumentar las ventas.
Customer Comms acompaña a las empresas aseguradoras en el proceso paulatino de transformación de las comunicaciones offline a canales online, por medio del programa “Go Less Printing” que consigue reducir el consumo de papel impreso y los costes asociados.

Clientes

Portal de comunicaciones multicanal a clientes
Firma Electrónica y Custodia Digital de Pólizas