Customer Comms
La comunicación transaccional de facturas, extractos, pólizas, …etc, ofrece la posibilidad de fortalecer la relación con el cliente, aumentando su satisfacción y potenciando, de este modo, el grado de fidelización, cuidando escrupulosamente el cumplimiento de la normativa legal establecida en este tipo de documentos.

Para el desarrollo de esta comunicación en un entorno multicanal, las empresas se enfrentan al desafío que supone la generación y gestión de gran número de plantillas en diferentes formatos con un alto grado de complejidad. Con el fin de poner a disposición de las empresas la tecnología necesaria que adicionalmente facilite la comprensión del contenido por parte de los clientes, Customer Comms dispone de CommsDesigner como solución web dentro de la plataforma Communicalia, un módulo de diseño y generación de plantillas multicanal en un entorno colaborativo, con el que se da un gran valor de comunicación a los documentos transaccionales por medio de un diseño personalizado fácil de implementar con la participación de los departamentos internos de Marketing, Legal, Negocio,…etc, e incluso con la Agencia de Publicidad o Entidades Reguladoras.

Finalmente las comunicaciones generadas pueden ser certificadas adquiriendo valor legal.
Caso de Éxito Sector Retail.
E-factura. Emisión automatizada.
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Caso de Éxito E-factura Ver
Caso de Éxito Sector Energía.
Transformación Digital de los Procesos de Recobro.
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Caso de Éxito Transformación Digital de los Procesos de Recobro. Ver
Las comunicaciones transaccionales multicanal permiten:
Soluciones Comunicación Transaccional
  • Transformación de los documentos a formatos digitales.
  • Alto nivel de seguridad de los procesos.
  • Contener una cantidad infinita de variabilidad en cuanto a gráficos, colores, imágenes, mensajes, canales,...
  • Mantener la calidad, la consistencia y la velocidad en los volúmenes más altos.
  • Reducir el riesgo y el error a través de la automatización total del proceso.
  • Aumentar el valor legal con la comunicación certificada y la firma electrónica.
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Clientes que confían en Customer Comms