Customer Comms
La calidad de los datos es la base para optimizar su análisis.

En los procesos de transformación de digital de las relaciones con los clientes, la analítica de los datos y de las interacciones de los clientes es el punto de partida para la consecución de la mejor experiencia por parte del cliente en los procesos de comunicación omnicanal. Para optimizar el análisis, los datos deben ser de calidad, es decir, completos, enriquecidos con variables externas y fiables.

Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las empresas no cuentan con datos de calidad, lo que está ocasionando no solo fuertes pérdidas económicas, sino también grandes deficiencias en la atención al cliente.
Caso de Éxito Multisectorial.
Mejora de calidad de datos para la aplicación de técnicas de Geomarketing.
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Caso de Éxito Mejora de calidad de datos para la aplicación de técnicas de Geomarketing Ver
Una adecuada calidad del dato permitirá identificar con precisión las necesidades de cada cliente, mejorando su experiencia y fortaleciendo así las fases tanto de adquisición como de retención, lo que finalmente supone un aumento en ventas, así como un ahorro de costes operativos.

Con la solución Data Quality de Customer Comms, se mejoran y completan los datos, tanto desde el origen, aplicando reglas de calidad en su captación, como en los procesos masivos posteriores de normalización y enriquecimiento para optimizar su análisis.
Incluye los siguientes servicios:
Soluciones Data quality
  • Data Cleansing, facilita la higienización y limpieza de datos:
    • Chequeo y normalización de direcciones postales, email y teléfonos.
    • Eliminación de duplicados.
  • Data Plus, para el enriquecimiento de datos y cruce de información con las fuentes de datos externas tales como:
    • INE.
    • Catastro.
    • Georeferenciación.
    • Redes sociales e Internet. Técnicas de web crawling.
  • Data Law, para garantizar el cumplimiento de las leyes:
    • LOPD, LSSI.
    • Listas Robinson.
Soluciones Data Quality
Clientes que confían en Customer Comms