Customer Comms
El uso excesivo del marketing directo masivo sin personalización o sin adecuación al contexto, está generando un rechazo en el receptor de este tipo de comunicaciones, a lo que las empresas han respondido reduciendo considerablemente la cantidad de los envíos de mailing. Valorando la fortaleza de esta herramienta de comunicación directa, se considera necesaria su redefinición basándose en la calidad y la relevancia de la comunicación y no en la cantidad. Por tanto, el objetivo será intensificar la personalización y relevancia del mensaje a través del uso de la analítica avanzada que identifique las necesidades del consumidor y del empleo de tecnologías de personalización masiva.

Customer Comms ayuda a las empresas a situar al cliente en el centro del proceso de comunicación. El cliente elije la experiencia que quiere vivir, seleccionando el mensaje que más le interesa, en el momento más adecuado para recibirlo y el canal y soporte por el que quiere desarrollar la interacción. Con el fortalecimiento de la relación con el cliente se consigue aumentar los índices de respuesta y, consecuentemente, incrementar el retorno de la inversión.
Caso de Éxito Sector Seguros Multirramo.
Envío y gestión de newsletters a Agentes/Mediadores.
Ver
Caso de Éxito Envío y gestión de newsletters a Agentes/Mediadores. Ver
Caso de Éxito Sector Automoción.
Solución Marketing Automation.
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Caso de Éxito Solución Marketing Automation Ver
La personalización de los mensajes en las comunicaciones de Direct Marketing permite:
Soluciones Direct Marketing
  • Aumentar la tasa de respuesta en más del 35% por efecto de la personalización.
  • Fortalecer la credibilidad del mensaje y de la marca.
  • Aumentar la eficiencia de la venta.
  • Construir una relación más cercana con sus clientes.
  • Reducir la tasa de abandono.
Soluciones Direct Marketing
Clientes que confían en Customer Comms