Customer Comms
La firma manuscrita es la expresión gráfica de la voluntad de aceptación o acuerdo de una persona con el contenido de un documento escrito. En el momento de la firma es imprescindible la presencia física del firmante, por lo que no es aplicable en las relaciones a distancia. Para suplir esa deficiencia nace la firma electrónica. Podemos destacar innumerables ventajas con respecto a la firma manuscrita:

  • La agilidad propia de las comunicaciones por vía electrónica: web, email, SMS...
  • Su capacidad de ubicuidad y asincronismo.
  • El ahorro de costes en papel y tiempos de gestión.
Caso de Éxito Multisectorial.
Firma de contratos en procesos B2B.
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Caso de Éxito Multisectorial Firma de contratos en procesos B2B Ver
Con la firma electrónica se acepta el contenido de un mensaje electrónico a través de cualquier medio electrónico válido, por ejemplo:

  • Usando una firma biométrica como la voz o la huella dactilar.
  • Firmando gráficamente con un lápiz electrónico al usar una tarjeta de crédito o débito en una tienda.
  • Marcando una casilla.
  • Por medio de una firma digital.
  • Introduciendo usuario y contraseña.
  • A través de una tarjeta o dispositivo generador de coordenadas.

La firma electrónica genera una certificación que recoge la información relativa a los firmantes: el origen de la comunicación, el destino, el contenido y el momento en el que tienen lugar todos estos eventos; dejando constancia a través de un sello de tiempos cualificado.

La certificación es generada por un tercero de confianza, que actúa como testigo del proceso recogiendo las evidencias que permiten dar fe ante un juez de la veracidad de las comunicaciones.

Cumpliendo con el Reglamento Europeo número 910/2014, que se refiere a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas, conocido como eIDAS, Customer Comms se integra en el marco jurídico único europeo para los servicios de entrega electrónica certificada, la contratación electrónica con firma y los servicios de custodia digital de las evidencias. Todo esto es posible gracias a la homologación como Prestador de Servicios de Confianza por parte del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

De acuerdo con el anterior reglamento, las firmas electrónicas pueden ser simples, avanzadas o cualificadas, según su valor legal. Ver más detalle.
La integración de la firma electrónica dentro del proceso permite a las empresas:
Soluciones Firma Electrónica
  • Automatizar el proceso de firma a distancia con reducción de costes y tiempos.
  • Elegir los canales físicos o electrónicos, o la combinación de ambos, para realizar la firma.
  • Elegir el sistema de firma apropiado para la aceptación: simple, avanzada, cualificada.
  • Integrar todas las comunicaciones certificadas en un solo proveedor.
  • Garantizar la legalidad de las certificaciones con un Prestador de Servicios de Confianza homologado.
Soluciones Firma Electrónica
Clientes que confían en Customer Comms