Customer Comms
El consentimiento de los clientes según normativa europea con plena validez legal. Hasta ahora, para recabar el consentimiento de los clientes se ha seguido la normativa de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) que permite el consentimiento tácito. Con la nueva normativa europea y en menos de un año, todo cambiará. El nuevo Reglamento General de Protección de Datos RGPD, que ha entrado en vigor en mayo de 2016, es de obligado cumplimiento a partir del 25 de mayo de 2018.

Desde ese momento se necesitará el consentimiento explícito para el tratamiento de datos con carácter personal de cada uno de los clientes. No bastará con el silencio, las casillas preseleccionadas o con que el usuario no haya dicho lo contrario: el cliente tiene que haber otorgado su consentimiento expreso y la empresa ha de archivarlo, con total garantía legal, para utilizarlo en un posible litigio.
El régimen sancionador también cambia ya que la AEPD no solo actuará motivada por una denuncia sino que podrá actuar de oficio. También cambia la cuantía de las sanciones que en el caso de ser graves pasa a ser de hasta 10 millones de euros o el 2% de la facturación global de la empresa (la de mayor cuantía) y en los casos de muy grave de hasta 20 millones de euros o el 4% de la facturación global de la empresa (la de mayor cuantía).
Customer Comms te ayuda a cumplir con la normativa en tiempo récord y máxima validez legal con su solución MailConsent. De forma sencilla, gracias a la implantación de un proceso automatizado utilizando varios canales tales como el email, el sms, la web, el teléfono y el postal; se puede conseguir el consentimiento expreso de los clientes con plena validez legal.
Soluciones Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Es realmente sencillo:

  • Mediante una comunicación adhoc, o aprovechando cualquier comunicación actual con el cliente, se accede a una web de consentimiento y por medio de un simple check, se consigue su aprobación.
  • Una vez obtenida la autorización del cliente, se certifica el documento y se custodia con completa validez legal, gracias a la certificación de Customer Comms como proveedores oficiales, homologados por el Ministerio de Industria, de servicios de confianza según la normativa europea eIDAS.
Soluciones Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
En Customer Comms, ofrecemos la mejor solución multicanal para la obtención del consentimiento de los clientes a través tanto de canales físicos como electrónicos según las preferencias del cliente, asegurando su eficacia con una importante reducción de tiempos y de costes.
Clientes que confían en Customer Comms