Comunicaciones transaccionales en papel y digital al mismo tiempo

Las cartas postales siempre van a jugar un papel importante en las comunicaciones transaccionales con los clientes, a pesar del avance inexorable de las comunicaciones digitales. Incluso se están adaptando y evolucionando, utilizando nuevas técnicas digitales que mejoran la eficiencia y reducen los costes. Desde hace años, las agencias digitales [...]


Por qué las compañías de seguros deben tener cuidado con los fallos del proceso de reclamación de siniestros en la experiencia del cliente

Cualquiera que haya tenido que hacer una reclamación de siniestro a su seguro sabe que incluso cuando es una reclamación menor es un inconveniente. La llegada de la digitalización ha mejorado significativamente el proceso, desde la digitalización de las comunicaciones hasta la automatización de los procesos (la digitalización ha transformado [...]


Redefiniendo el customer journey de la apertura de una cuenta digital y del onboarding

Las instituciones financieras saben desde hace bastante tiempo que necesitan mejorar su “juego digital”. Las experiencias digitales en el comercio minorista están ejerciendo una enorme presión sobre los bancos y otras instituciones financieras para innovar y ofrecer mejores experiencias de apertura de cuentas digitales y de onboarding que se puedan [...]


La seguridad en la contratación: del papel a la tecnología blockchain

Lejos de lo que todavía piensan algunas empresas, la tecnología blockchain tiene otros posibles usos que van más allá de las transacciones con bitcoin. Sin duda, ya se puede afirmar que esta tecnología es una de las claves de la Transformación Digital de las compañías, junto con otras como la [...]


Onboarding y apertura de cuentas digitales para clientes: la mayor prioridad en 2019

Las organizaciones de servicios financieros están compitiendo para convertirse en negocios digitales. Cuanto más ofrecen los servicios digitales y móviles, mayor es la necesidad de la firma electrónica como facilitador del onboarding y la apertura de cuentas digitales para los clientes. En un informe de Forrester Research sobre la firma [...]


¿Cómo puede tu marca destacar y atraer a su audiencia a través del email marketing?

Con más canales de comunicación que nunca disponibles para las empresas, las estrategias de marketing se están diluyendo. Los consumidores demandan contenido personalizado, y el RGPD y el ePECR están causando dolores de cabeza en las salas de juntas. Para los proveedores de email marketing el ambiente es pesimista, pero [...]


Autenticación multifactor

Los métodos de autenticación que dependen de más de un factor es más difícil que se vean comprometidos que los métodos de factor único. En consecuencia, los métodos de autenticación multifactor correctamente diseñados e implementados son más confiables y más eficaces para disuadir el fraude que la autenticación ya obsoleta [...]


MAPFRE España confía en MailTecK & Customer Comms para la gestión de los consentimientos de sus clientes adaptada al RGPD

“Los datos son el petróleo del siglo XXI”. Esa fue una de las frases con las que Rosa María Lago, DPO de MAPFRE España, recordó la importancia de llevar a cabo la gestión de los consentimientos de los clientes de la forma correcta. Rosa María destacó en su ponencia, en [...]


“CertySign permitirá gestionar en un único espacio todas las comunicaciones legales”

Francisco Marina es consultor sénior especialista en comunicaciones legales, firma electrónica y custodia de MailTecK & Customer Comms. Con más de 10 años de experiencia en consultoría en ventas de procesos documentales, BPM y administración electrónica, Francisco nos habla sobre las soluciones legales del Grupo MailComms, la plataforma CertySign o [...]


MailComms demuestra en la Semana del Seguro 2019 las ventajas de unir tecnología y compliance

MailTecK & Customer Comms participó un año más en la Semana del Seguro los pasados días 19, 20 y 21 de febrero para presentar a las empresas del sector asegurador sus nuevas soluciones en materia de comunicaciones y transacciones compliance. Además, la compañía organizó una jornada para profesionales del mundo [...]