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¿Podemos enviar comunicaciones publicitarias impresas sin consentimiento a nuestros clientes? Sí. Por interés legítimo

Pasado el 25 de mayo, hoy ya es de obligado cumplimiento el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), del que hemos hablado los últimos meses en este blog. Recordemos que si no tenemos el consentimiento de nuestros clientes, sólo podremos mandarle comunicaciones comerciales que estén relacionadas con los [...]


Integración de canales digitales y tradicionales: una experiencia verdaderamente omnicanal del cliente

En todos los sectores, las empresas buscan la manera de adecuarse al mundo digital con una oferta de productos totalmente adaptada y unos procesos de trabajo diseñados de forma específica. Estas compañías saben que poner en marcha canales digitales requiere grandes esfuerzos y que a veces, los beneficios decepcionan. Sin [...]


Conversar con sus clientes no es una opción y MailtecK sabe cómo puede escucharles.

"Conversar con sus clientes no es una opción y MailtecK sabe cómo puede escucharles" nuestro CEO, Javier Echebarría, nos cuenta las novedades presentadas por MailTecK y Customer Comms en la Semana del Seguro. Conocer y conversar con los clientes ya no es ninguna opción para las empresas. Vivimos en la [...]


GMC. Insurance. Delivering multichannel communications without replacing legacy systems.

White paper de nuestro partner GMC que traslada la facilidad que supone implementar GMC Inspire en los procesos de comunicación multicanal con clientes sin necesidad de reemplazar los sistemas legacy. Aunque se ha hablado mucho de la restructuración de las salidas de datos y comunicaciones de los sistemas legacy para [...]


Deloitte. Insurance disruption. Digital services.

Comentario al Report de Deloitte sobre las tecnologías digitales disruptivas que están afectando al sector Seguros. Muchos en la industria del Seguro están de acuerdo que la tecnología digital amenaza al sector. La percepción es que los nuevos entrantes en el sector, con nuevos modelos de negocio soportados en tecnologías [...]


BBVA. Centro de Innovación. Experiencia del cliente y omnicanalidad en los servicios financieros.

Interesante artículo sobre la omnicalidad en las empresas de servicios financieros reforzando la necesidad de combinar los canales físicos y digitales a voluntad del cliente. Aun siendo publicado en el año 2013, está de actualidad. La era de la banca omnicanal ya está aquí Para las empresas de servicios financieros [...]


La multicanalidad como parte de la gestión de la información en el sector asegurador español. Implicaciones en el departamento TIC.

El whitepaper de la consultora IDC, obtenido después de un debate con empresas representativas del sector, trata sobre la multicanalidad y la gestión de la información en el sector asegurador español. Después de presentar la casuística particular del sector asegurador respecto a los procesos de gestión de la información con [...]