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Si no conoces su customer journey, no conoces a tu cliente. 4ªJornada de Comunicación Omnicanal 360º

Si hace tiempo que sabes que no vendes sino que te compran y que la experiencia del cliente es el foco de tu estrategia de negocio, no puedes faltar a nuestra 4ª Jornada de Comunicación Omnicanal en la que analizaremos la gestión del Customer Experience con una visión 360º. Échale [...]


COMUNICACIÓN MULTICANAL INTEGRADA.- A través de una plataforma única. 2ª PARTE

Muchicanalidad vs Multicanalidad. - Las empresas, en general, contratan a diferentes proveedores de canales de comunicación para hacer las comunicaciones multicanal y habitualmente cada proveedor entrega sus resultados separadamente sin tener en cuenta al resto. Esto es Muchicanalidad, lanzando mensajes repetidos al mismo cliente a través de muchos canales con [...]


COMUNICACIÓN MULTICANAL INTEGRADA.- A través de una plataforma única. 1ª PARTE.

Marketing 2.0.- Comunicación interactiva. En la nueva era del Marketing Digital o Marketing 2.0 el poder está en manos del cliente. El cliente elige cómo y cuándo quiere relacionarse con la marca y ejercita su poder utilizando el canal de comunicación más apropiado en el momento que más le convenga. [...]


MARKETING AUTOMATION MULTICANAL: La próxima frontera del marketing operativo. On, Off, Above, Bellow, quedan atrás… Hablemos de Comunicación Noline.

Las nuevas generaciones de consumidores son usuarios habituales de Internet y de los móviles inteligentes, empleando más tiempo online que leyendo revistas o viendo televisión. Este cambio en el comportamiento de los consumidores está modificando la forma de hacer Marketing y por tanto de comunicarse con el cliente, yendo a [...]