El diseño integrado como la base de la transformación digital de las comunicaciones omnicanal

La transformación digital afecta y optimiza todas las facetas de una compañía, pero algunas especialmente. Es el caso de las comunicaciones con los clientes, más aún si estas se realizan a través de múltiples canales y dispositivos, intercambiables y sincronizados. Es decir, cuando hablamos de comunicaciones omnicanal. La coherencia en [...]


Onboarding digital y firma electrónica: la nueva normalidad en seguros

Regularmente OneSpan, proveedor de firma electrónica de MailTecK & Customer Comms, organiza webcasts sobre temas como la firma electrónica, la verificación de identidad digital y las mejores prácticas en seguridad digital. Si se perdió el reciente webcast “Preparándose para la nueva normalidad del onboarding en seguros con PC360”, aquí le [...]


Hablamos con David Griñán Director Comercial del grupo sobre la transformación digital de las comunicaciones omnicanal

¿Cuáles son los objetivos de un proceso de transformación digital real? En esencia, la transformación digital lo que busca es ofrecer valor al cliente de la compañía que la aplica, poniendo sus necesidades, comportamientos y hábitos al frente de cualquier proceso. Este cambio implica integrar tecnologías digitales en todas las [...]

21 septiembre 2020 / Posted by CustomerComms / Artículos de Interés /

Los nuevos disruptores suponen un cambio rápido en la industria de seguros tradicional

Para cada industria llega un momento en el que nuevos competidores entran en juego, llamando la atención y convirtiéndose en los nuevos protagonistas del sector. La industria de seguros está experimentando esta disrupción ahora, y están haciendo algo más que quitarle ingresos potenciales a las aseguradoras tradicionales, les están obligando [...]


Mejora los resultados de tus campañas y evita sanciones con Data Quality

En los procesos de transformación de digital de las relaciones con los clientes, la analítica de los datos y de las interacciones de los clientes es el punto de partida para la consecución de la mejor experiencia por parte del cliente en los procesos de comunicación omnicanal. Para optimizar el [...]


Cómo optimizar la relación con tus empleados con firma electrónica

Piensa por un momento en el itinerario que sigue un empleado en tu empresa. Desde antes del comienzo, con el envío de una oferta formal, hasta el momento en el que deja la compañía o se jubila con la firma de un finiquito o liquidación. En medio, con el paso [...]