Customer Comms BlogNoticiasMAPFRE España confía en MailTecK & Customer Comms para la gestión de los consentimientos de sus clientes adaptada al RGPD

MAPFRE España confía en MailTecK & Customer Comms para la gestión de los consentimientos de sus clientes adaptada al RGPD



“Los datos son el petróleo del siglo XXI”. Esa fue una de las frases con las que Rosa María Lago, DPO de MAPFRE España, recordó la importancia de llevar a cabo la gestión de los consentimientos de los clientes de la forma correcta. Rosa María destacó en su ponencia, en el marco de una jornada del Grupo MailComms durante la pasada Semana del Seguro, dos puntos clave en la adaptación de las compañías al RGPD: cuidar a los clientes respetando su voluntad más allá del cumplimiento y disponer siempre de las evidencias de los procesos de cesión de datos.

Para conseguir estos objetivos, MAPFRE España se ha aliado con MailTecK & Customer Comms para obtener el consentimiento de sus actuales y potenciales clientes, cumpliendo con el RGPD (de obligado cumplimiento desde el pasado 25 de mayo), a través de un proceso de comunicación multicanal.

Ponencia Rosa María Lago

Ponencia de Rosa María Lago durante
la Semana del Seguro 2019

“Hemos puesto al servicio de MAPFRE España un proceso automatizado para obtener el consentimiento expreso de una forma rápida y a través de varios canales”, comenta Moisés Fimat, Consultor IT de MailTecK & Customer Comms y responsable del proyecto. Para este tipo de procesos el equipo de Moisés ha desarrollado MailConsent, una plataforma que permite gestionar todos los consentimientos de una empresa a través de un único proveedor. MailConsent permite obtener el consentimiento para varias finalidades, integrar la firma electrónica, gestionar la revocación, custodiar las evidencias o avisar de cualquier posible vulneración de seguridad”, destaca el consultor IT de MailComms.

“Nuestras soluciones de comunicación automatizadas y multicanal son aplicables a otra normativa, como la nueva regulación de distribución de seguros IDD o a la contratación online”, destaca Moisés. Lo cierto es que en la pasada Semana del Seguro, MailComms ya presentó CertySign, una plataforma desde la que de forma automatizada se pueden enviar y recoger los documentos IPID e IBIP, así como los test de conveniencia e idoneidad para finalmente contratar pólizas online empleando la mensajería instantánea como canal de comunicación, la firma electrónica y la tecnología blockchain para la certificación y custodia digital. “Este es solo el primer paso de un desarrollo en el que estamos invirtiendo para ayudar a las empresas a acelerar su transformación digital y, además, automatizar los procesos con sus clientes sin perder de vista la calidad, fiabilidad y seguridad de la comunicación”.