Customer Comms ya forma parte oficialmente del ecosistema RegTech, identificado y certificado por Finnovating. ¿Qué significa eso? Mucho más de lo que a priori puedes pensar. Seguro que el concepto, así, de improviso, no te suena a mucho. Pero hablemos de situaciones: ¿Has contratado un seguro a distancia últimamente? O adquirido un viaje combinado para tus vacaciones, dado de alta en algún servicio de telefonía móvil, contratado una cuenta corriente de un banco online utilizando una firma electrónica. Si además de ello has plasmado tu consentimiento online, en tu móvil, tableta o PC, entonces ya sabes lo que es una empresa RegTech: aquella que lo ha hecho posible. Y nosotros somos una de ellas gracias a nuestra solución CertySign, con capacidad certificadora como Proveedor de Servicios de Confianza dentro de la normativa europea eIDAS.
La construcción del concepto ya dice mucho. RegTech se forma a partir de dos ideas, la de regulación y tecnología. Con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, unas siglas que también suenan), la protección de los consumidores se elevó varias cotas con respecto a la anterior normativa. Una de las modificaciones más importantes se refiere a la recolección del consentimiento expreso e inequívoco del cliente por parte de la empresa, con las máximas garantías legales tanto a la hora de obtener el consentimiento como su custodia durante la vida útil del dato. Y eso multiplicado por tantas finalidades distintas como se pongan en juego durante el proceso de contratación, como marca el RGPD.
Formar parte del ecosistema RegTech acredita que en Customer Comms disponemos de los desarrollos tecnológicos propios necesarios para cumplir con las obligaciones que marcan los diferentes marcos regulatorios a la hora de celebrar contratos o vinculaciones a distancia entre sujetos: clientes con empresas y empresas con otras compañías. Esto, en sectores como el asegurador, el turístico o el bancario, por poner solo tres ejemplos, o departamentos como Compliance, Legal o Protección de Datos, casi de obligada existencia en cada vez más firmas, se traduce en agilidad, eficiencia, competitividad y máxima garantía legal, dicho de otra manera, protección ante sanciones potencialmente cuantiosas.
La tecnología de desarrollo inhouse de Customer Comms tiene nombre, CertySign. Gracias a esta solución, cada compañía obtendrá el consentimiento expreso de sus clientes de una manera rápida y automatizada a través de varios canales en los diferentes puntos de contacto con el usuario. La herramienta, tras obtener el consentimiento y acreditar el proceso, también guarda las evidencias de manera digital.
“CertySign y nuestras soluciones de comunicación automatizadas y multicanal cumplen con las especificaciones eIDAS y RGPD a escala europea, pero también con las establecidas por otras normativas especializadas como, por ejemplo, aquellas que regulan la distribución de seguros IDD o la contratación electrónica”, explica Javier Echebarría, CEO de Mailteck & Customer Comms, que finaliza: “La herramienta permite certificación mediante identificación, firma electrónica y custodia, con garantías legales, gracias a la tecnología Blockchain. Ofrece, en suma, una experiencia integral que acompaña en un proceso de contratación a distancia con total validez legal”.
¿Quieres saber más de lo que CertySign puede hacer para facilitar la actividad de tu empresa? Pregúntanos. Te contaremos todo lo que necesitas y te plantearemos las diferentes opciones para adecuar la herramienta a la realidad de tu empresa y la de tus clientes.