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Te invitamos a nuestro encuentro digital sobre tecnología al servicio del cumplimiento normativo en el sector asegurador
La tecnología es un aliado en el cumplimiento normativo dentro del sector asegurador. Y si esa tecnología se ha desarrollado por un Prestador de Servicios de Confianza, con la transformación digital como meta, la garantía es aún mayor. El próximo 27 de octubre coorganizamos con ICEA el encuentro digital Tecnología para superar los obstáculos normativos a la digitalización desde una perspectiva RegTech. ¿Eres un profesional del sector seguros? ¡Apúntate! Tenemos mucho que contarte, como también lo harán nuestros partners en el evento: Unespa, AEFI, Cuatrecasas y Écija.Somos prestador de servicios de confianza cualificado en entrega electrónica certificada. ¿Quieres saber que significa?
El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital nos acaba de reconocer como prestador de servicios de confianza cualificado en la modalidad de entrega electrónica certificada. En esta entrada te contamos qué significa este reconocimiento oficial y cómo puede beneficiar a tu empresa. Pero te adelantamos una idea: Gracias a esta cualificación, nos convertimos en el “notario digital” de tus comunicaciones...Carlos Mendizábal, nuevo Sales Account Manager de Customer Comms
Customer Comms ha incorporado a Carlos Mendizábal como nuevo Sales Account Manager de la compañía. Licenciado en Ingeniería Informática de Gestión y Dirección de Proyectos por la Universidad de Southern Mississippi, se responsabilizará de la generación de negocio en el área de grandes cuentas de Comunicaciones Legales, una de las más estratégicas para la firma. [...]Soluciones de comunicacion con valor legal
Garantía, seguridad y calidad de servicio: esto es lo que acreditan nuestras certificaciones de AENOR
Aenor acaba de otorgarnos la certificación como prestadores de servicios de confianza en servicio cualificado de entrega electrónica certificada, de acuerdo con el reglamento eIDAS para la identificación y transacciones electrónicas. Esta acreditación se une a otras concedidas por la misma entidad, como la ISO 9001, la ISO 27001 o la ISO 27701, esta última en proceso de tramitación, para formar un contexto común: el de la calidad, seguridad y garantía de nuestros servicios para nuestros clientes, garantizando el cumplimiento legal en materia de Protección de Datos de Carácter Personal. En este artículo te las explicamos.Que la gestión del consentimiento RGPD no arruine las llamadas de tu call center
La obtención del consentimiento expreso, de acuerdo a los requerimientos del RGPD, supone un proceso tan largo y tedioso que puede provocar una mala experiencia de cliente e, incluso, su abandono de la llamada, lo que puede suponer una pérdida con gran impacto económico. En esta entrada te proponemos una gestión alternativa que agiliza el proceso gracias al uso de canales como el SMS y el email durante la llamada, a través de nuestra herramienta CertySign.3 claves que tienes que saber del RGPD y su aplicación en España
En unos meses se cumplirán tres años de la fecha de aplicación obligatoria del Reglamento General de Protección de Datos, y cinco de su aprobación como reglamento europeo. Si echamos la vista atrás, hasta algunos meses antes de ese 25 de mayo de 2018, es fácil recordar la actividad frenética de todas las compañías por adecuarse a la nueva normativa, mucho más garantista y protectora con el usuario que la anterior.Security by Design: la seguridad y la privacidad en el ADN de nuestras plataformas
La ciberseguridad dentro de un proceso de gestión de comunicación multicanal es el pilar donde se asientan nuestros desarrollos tecnológicos. La confianza que esto genera en nuestros clientes y la amenaza real que hoy supone la ciberdelincuencia, son razones más que suficientes para que Security by Design se convierta en nuestra filosofía de empresa. Si [...]Soluciones de comunicación omnicanal
Impulsando una excelente experiencia de cliente en seguros: tres maneras en las que la tecnología ayuda a las aseguradoras a superar la disrupción
Actualmente las aseguradoras tradicionales están luchando contra una triple amenaza. Primero, hay un flujo constante de nuevos jugadores que entran en la industria, con gigantes tecnológicos como Amazon y Google tratando de probar en este mercado; creando así una variedad completamente nueva de competencia con nuevas ventajas. Después de todo, ¿podría una aseguradora afirmar que cuenta con el nivel de conocimiento que Google o Amazon potencialmente pueden tener de sus clientes? En segundo lugar, los clientes están evolucionando junto con la industria: conocen más la tecnología, tienen expectativas crecientes, así como una creciente disposición a irse si esas expectativas no se cumplen. Por último, las regulaciones están cambiando, desde las exigencias en materia de protección de datos de RGPD, hasta la Directiva de Distribución de Seguros, más centrada en la industria.Apertura digital de cuenta bancaria: cómo transformar y proteger el proceso
Cada vez más clientes dan por hecho que cuando llevan a cabo un proceso de apertura de cuenta pueden hacerlo digitalmente desde sus teléfonos móviles u otros canales online, y en cualquier momento. Es por eso que los bancos y demás instituciones financieras tienen que ofrecer experiencias de apertura y de contratación de cuenta centradas en el cliente y a través de dispositivos móviles; si quieren seguir el ritmo de la acelerada transformación digital en la que están sumidas las empresas hoy en día.Reimaginar la experiencia digital: utilizar la nube para mejorar las comunicaciones con los clientes
Cómo aprovechar la nube mejora las comunicaciones con clientes y las estrategias de experiencia digital. Los sistemas de comunicaciones con el cliente a menudo se pasan por alto cuando se trata de la nube, pero como demuestra este documento, este no debería ser el caso. Las soluciones Cloud DX ofrecen beneficios inmediatos en términos de [...]Guía de firma electrónica para principiantes. Consideraciones clave para la creación de procesos de negocio digitales
Las organizaciones están utilizando firmas electrónicas para hacerse digitales En general, las empresas se están haciendo digitales. Están transformando las transacciones con los clientes y la experiencia de los mismos al pasar del papel a la adopción de firmas electrónicas en toda la empresa. Además, procesos como la contratación, RRHH, facturación y otros más están [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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