¿Podemos enviar comunicaciones publicitarias impresas sin consentimiento a nuestros clientes? Sí. Por interés legítimo

Pasado el 25 de mayo, hoy ya es de obligado cumplimiento el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), del que hemos hablado los últimos meses en este blog. Recordemos que si no tenemos el consentimiento de nuestros clientes, sólo podremos mandarle comunicaciones comerciales que estén relacionadas con los [...]


PostaMail: una gestión inteligente, segura y más económica del “Burofax”

En primer lugar, es importante aclarar qué entendemos por “Burofax” y diferenciarlo de las principales comunicaciones con las que se suele confundir en materia de validez legal. Cuando hablamos de “Burofax” nos referimos a aquel servicio que nos permite enviar documentos que requieran una prueba ante terceros tanto de la [...]


“Buscamos el mejor canal para llegar a cada cliente”

Enric Aranda León se incorpora al grupo MailTecK & Customer Comms como Responsable de Desarrollo de Comunicaciones Legales en Cataluña, Baleares y Valencia. Aranda es Arquitecto Técnico por la Universidad Politécnica de Cataluña. Con más de 20 años de experiencia en ventas, ha trabajado en el departamento comercial de empresas [...]


Firma electrónica avanzada, una herramienta para agilizar y asegurar nuestro negocio

En diciembre de 2003 se publicaba en el BOE la Ley 59/2003 de firma electrónica, un texto que sería un precedente del rumbo que tomarían la certificación de documentos y los procesos de contratación. Casi 15 años después de la publicación de la ley, la transformación digital es motivo de [...]


“Las nuevas generaciones van a firmar todo en soporte electrónico”

Raquel García Jabardo se incorpora al grupo MailTecK & Customer Comms como Jefa de Ventas de Comunicaciones Certificadas y Firma Electrónica. Raquel ha trabajado para empresas como Lleida.net o Quirónprevención liderando departamentos de ventas y comercial. Licenciada en Derecho, Raquel tiene un gran conocimiento del área legal de las comunicaciones [...]


El futuro del RGPD: el diseño de la privacidad

A medida que llegamos al final de nuestro largo viaje por el mundo de la protección de datos, tenemos que considerar un aspecto final: la privacidad desde el punto de vista del diseño. La legislación quiere que todos los responsables del tratamiento de datos tengan en cuenta el derecho a [...]


Responsabilidad bajo el RGPD

Ahora que hemos cubierto todo lo esencial sobre el RGPD, quedan algunas cuestiones que se deben considerar a un nivel más global. Una de ellas es la responsabilidad de los procesadores y controladores. Todas las personas que procesan datos personales deben cumplir con los requisitos establecidos en el RGPD, y [...]


Customer Journey Map, diseña una experiencia positiva para tu cliente

¿Se ha quedado satisfecho nuestro cliente? ¿Estaba encantado tras comprar nuestro producto, pero en el momento de consumirlo ha visto algo que no le ha gustado? Recuerda que el Customer Experience, o experiencia del cliente, ha de ser lo más importante en nuestra estrategia de marketing. Un cliente insatisfecho dejará [...]