GMC. Insurance. Delivering multichannel communications without replacing legacy systems.

White paper de nuestro partner GMC que traslada la facilidad que supone implementar GMC Inspire en los procesos de comunicación multicanal con clientes sin necesidad de reemplazar los sistemas legacy. Aunque se ha hablado mucho de la restructuración de las salidas de datos y comunicaciones de los sistemas legacy para [...]


Deloitte. Insurance disruption. Digital services.

Comentario al Report de Deloitte sobre las tecnologías digitales disruptivas que están afectando al sector Seguros. Muchos en la industria del Seguro están de acuerdo que la tecnología digital amenaza al sector. La percepción es que los nuevos entrantes en el sector, con nuevos modelos de negocio soportados en tecnologías [...]


BBVA. Centro de Innovación. Experiencia del cliente y omnicanalidad en los servicios financieros.

Interesante artículo sobre la omnicalidad en las empresas de servicios financieros reforzando la necesidad de combinar los canales físicos y digitales a voluntad del cliente. Aun siendo publicado en el año 2013, está de actualidad. La era de la banca omnicanal ya está aquí Para las empresas de servicios financieros [...]


COMUNICACIÓN MULTICANAL INTEGRADA.- A través de una plataforma única. 2ª PARTE

Muchicanalidad vs Multicanalidad. - Las empresas, en general, contratan a diferentes proveedores de canales de comunicación para hacer las comunicaciones multicanal y habitualmente cada proveedor entrega sus resultados separadamente sin tener en cuenta al resto. Esto es Muchicanalidad, lanzando mensajes repetidos al mismo cliente a través de muchos canales con [...]


La multicanalidad como parte de la gestión de la información en el sector asegurador español. Implicaciones en el departamento TIC.

El whitepaper de la consultora IDC, obtenido después de un debate con empresas representativas del sector, trata sobre la multicanalidad y la gestión de la información en el sector asegurador español. Después de presentar la casuística particular del sector asegurador respecto a los procesos de gestión de la información con [...]


COMUNICACIÓN MULTICANAL INTEGRADA.- A través de una plataforma única. 1ª PARTE.

Marketing 2.0.- Comunicación interactiva. En la nueva era del Marketing Digital o Marketing 2.0 el poder está en manos del cliente. El cliente elige cómo y cuándo quiere relacionarse con la marca y ejercita su poder utilizando el canal de comunicación más apropiado en el momento que más le convenga. [...]


MARKETING AUTOMATION MULTICANAL: La próxima frontera del marketing operativo. On, Off, Above, Bellow, quedan atrás… Hablemos de Comunicación Noline.

Las nuevas generaciones de consumidores son usuarios habituales de Internet y de los móviles inteligentes, empleando más tiempo online que leyendo revistas o viendo televisión. Este cambio en el comportamiento de los consumidores está modificando la forma de hacer Marketing y por tanto de comunicarse con el cliente, yendo a [...]