Customer Comms | Customer Journey Map

El diseño integrado como la base de la transformación digital de las comunicaciones omnicanal

La transformación digital afecta y optimiza todas las facetas de una compañía, pero algunas especialmente. Es el caso de las comunicaciones con los clientes, más aún si estas se realizan a través de múltiples canales y dispositivos, intercambiables y sincronizados. Es decir, cuando hablamos de comunicaciones omnicanal. La coherencia en [...]

Diseña tu Customer Journey Map con esta infografía

Customer Journey Map, diseña una experiencia positiva para tu cliente

¿Se ha quedado satisfecho nuestro cliente? ¿Estaba encantado tras comprar nuestro producto, pero en el momento de consumirlo ha visto algo que no le ha gustado? Recuerda que el Customer Experience, o experiencia del cliente, ha de ser lo más importante en nuestra estrategia de marketing. Un cliente insatisfecho dejará [...]

Bilbao acoge una jornada sobre el nuevo RGPD de la mano de MailTecK & Customer Comms

El pasado día 21 de marzo MailTecK & Customer Comms organizaron en Bilbao una jornada sobre el cumplimiento del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que contó con gran éxito de convocatoria. El evento pretendía informar a las organizaciones sobre este cambio legislativo, así como ayudarlas a incorporar [...]

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