¿Nos acompañas en nuestra 4ª Jornada de Marketing Omnicanal?

El próximo 30 de mayo celebraremos en Barcelona la 4ª Jornada de Marketing Omnicanal. Durante el acto contaremos con expertos y profesionales que analizarán cómo empresas como la tuya han mejorado sustancialmente la experiencia de sus clientes utilizando el customer journey omnicanal, con una visión 360º de su interacción. ¿Te [...]


¿QUÉ ES UN CUSTOMER JOURNEY?

Un customer journey es un conjunto de interacciones que un cliente tiene con la empresa para completar una tarea como puede ser evaluar, darse de alta, conseguir soporte o renovar un producto o servicio. Mirando hacia atrás, Customer Journey Management es una estrategia omnicanal de engagement del cliente que parte [...]