Customer Comms | Tecnología

Impulsando una excelente experiencia de cliente en seguros: tres maneras en las que la tecnología ayuda a las aseguradoras a superar la disrupción

Actualmente las aseguradoras tradicionales están luchando contra una triple amenaza. Primero, hay un flujo constante de nuevos jugadores que entran en la industria, con gigantes tecnológicos como Amazon y Google tratando de probar en este mercado; creando así una variedad completamente nueva de competencia con nuevas ventajas. Después de todo, [...]

Redefiniendo el viaje del cliente para un mundo digital. Perspectiva del cliente y de la empresa

El cliente actual está en el centro de cada transacción de la empresa y mantener al cliente comprometido nunca ha sido más vital de lo que es ahora en un mundo digital. Un cliente nuevo inicia una relación en la etapa de recomendación o reconocimiento y realiza un ciclo definiendo [...]

La tecnología de Microsoft al servicio de las aseguradoras

Microsoft pone a disposición de las compañías aseguradoras la tecnología que facilita la transformación digital de su negocio. Cloud, Internet de las Cosas, Blockchain, Bigdata y Machine Learning; son las herramientas propuestas por Raimond Nol, EMEA Insurance Manager, en Community of Insurance, el evento que tuvo lugar el pasado 20 [...]

La transformación digital en la era del cliente

Conclusiones del estudio realizado por Forrester para la evaluación del proceso de transformación digital en las empresas: La experiencia del cliente es el aspecto vital de la transformación digital. Las empresas están en el camino de la transformación digital, pero todavía tienen mucho por hacer. Los proveedores de soluciones externos [...]

BBVA. Centro de Innovación. Experiencia del cliente y omnicanalidad en los servicios financieros.

Interesante artículo sobre la omnicalidad en las empresas de servicios financieros reforzando la necesidad de combinar los canales físicos y digitales a voluntad del cliente. Aun siendo publicado en el año 2013, está de actualidad. La era de la banca omnicanal ya está aquí Para las empresas de servicios financieros [...]

La multicanalidad como parte de la gestión de la información en el sector asegurador español. Implicaciones en el departamento TIC.

El whitepaper de la consultora IDC, obtenido después de un debate con empresas representativas del sector, trata sobre la multicanalidad y la gestión de la información en el sector asegurador español. Después de presentar la casuística particular del sector asegurador respecto a los procesos de gestión de la información con [...]

Informe Mundial de Seguros 2015 de Capgemini y EFMA.

Con datos recogidos a más de 15.500 clientes en todo el mundo y 165 encuestas de ejecutivos de seguros, el Informe Mundial de Seguros 2015 de Capgemini y EFMA analiza la llegada de situaciones que han alterado el sector junto con un alarmante descenso en la experiencia positiva de los [...]

Cookie	Description
bito	Esta cookie generalmente la proporciona bidr.io y se utiliza con fines publicitarios. El objetivo principal de esta cookie es: Segmentación / Publicidad. Establece un identificar único para el visitante que permite a anunciantes externos (terceras partes) dirigirse al visitante con publicidad relevante. Este servicio combinado está provisto por centros de publicidad, que facilitan ofertas en tiempo real a los anunciantes.
bitoIsSecure	Utilizada para presentar al visitante contenido y publicidad relevante - El servicio está provisto por grupos de proveedores de publicidad externos, que facilitan ofertas en tiempo real a los anunciantes
GPS	This cookie is set by Youtube and registers a unique ID for tracking users based on their geographical location
IDE	Used by Google DoubleClick and stores information about how the user uses the website and any other advertisement before visiting the website. This is used to present users with ads that are relevant to them according to the user profile.
VISITOR_INFO1_LIVE	This cookie is set by Youtube. Used to track the information of the embedded YouTube videos on a website.
YSC	This cookies is set by Youtube and is used to track the views of embedded videos.

Cookie	Description
_ga	This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to calculate visitor, session, camapign data and keep track of site usage for the site's analytics report. The cookies store information anonymously and assigns a randoly generated number to identify unique visitors.
_gat	This cookies is installed by Google Universal Analytics to throttle the request rate to limit the colllection of data on high traffic sites.
_gat_UA-366624-4	This is a pattern type cookie set by Google Analytics, where the pattern element on the name contains the unique identity number of the account or website it relates to. It appears to be a variation of the _gat cookie which is used to limit the amount of data recorded by Google on high traffic volume websites.
_gid	This cookie is installed by Google Analytics. The cookie is used to store information of how visitors use a website and helps in creating an analytics report of how the wbsite is doing. The data collected including the number visitors, the source where they have come from, and the pages viisted in an anonymous form.