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La transformación digital en la era del cliente



Conclusiones del estudio realizado por Forrester para la evaluación del proceso de transformación digital en las empresas:

  • La experiencia del cliente es el aspecto vital de la transformación digital.
  • Las empresas están en el camino de la transformación digital, pero todavía tienen mucho por hacer.
  • Los proveedores de soluciones externos llenan los espacios vacíos y controlan el impulso hacia la transformación digital.

Titular: La transformación digital en la era del cliente

Fuente: Capgemini
Fecha: Septiembre de 2015
Formato: PDF
Tamaño: 178 KB
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