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Customer Comms

Facilitamos la transformación digital de tus comunicaciones omnicanal, con plena validez legal

Somos tu compañero de viaje si buscas servicios o soluciones de comunicación omnicanal, tanto de marketing como transaccionales, con total fehaciencia legal.

Como consultora tecnológica, orientamos nuestra actividad hacia la integración de procesos automatizados de comunicación multicanal personalizada, para adaptarnos a las necesidades de tu negocio con la tranquilidad de cumplir con la normativa vigente.
Desde nuestra certificación como empresa del ecosistema RegTech, gestionamos la transformación digital de las comunicaciones multicanal personalizadas y transacciones con carácter legal, sin renunciar al papel y con plena validez legal.
Nacimos en 2012 y poco a poco nos hemos consolidado como uno de los proveedores de referencia para grandes y medianas empresas del mercado español. Y lo hemos conseguido con una serie de características comunes a todos nuestros trabajos:

Alta personalización y diseño
Innovación
Experiencia
Cumplimiento normativo
Simplificación
Orientación a resultados

Además, formamos parte del Grupo MAILCOMMS, especializado en el desarrollo de tecnologías aplicadas a procesos de comunicación directa e interactiva con clientes. MailTecK también forma parte del grupo, con más de 25 años de experiencia en el área de servicios de comunicación individualizada con clientes para empresas e instituciones de España y Portugal.
Este ecosistema ofrece unos elevados niveles de coordinación y especialización, lo que nos permite ofrecerte soluciones integrales y perfectamente adaptadas a cada necesidad.
Contacta con nosotros. Cuéntanos de qué manera quieres relacionarte con tus clientes y déjanos acompañarte en el camino.

Procedimientos operativos y de gestión garantizados.

Equipo

Un amplio equipo de expertos a tu disposición.

Consultoría y ventas.
Consultores, profesionales preventa y account managers te guiarán y te ofrecerán las soluciones más adecuadas en cada momento.

Su especialización en comunicación individualizada omnicanal viene avalada por un amplio bagaje en el sector.

Analítica, diseño, desarrollo, mantenimiento y soporte.
Especialistas en diferentes áreas TIC que te acompañarán en todas las fases de ejecución del proyecto.


Javier Echebarría
CEO


Iker Ruiz
Subdirector General de Grupo: Desarrollo Corporativo, Finanzas, RRHH y Sistemas de Gestión


David Griñán
Director comercial


Teresa Arandilla
Directora comercial de Comunicaciones Legales


Gregorio Cortés
Director de Operaciones TIC


Félix Ruiz
Director Técnico


Sonia Lasheras
Directora de Sistemas y Seguridad

Moises Fimat
Delivery Manager


Eduardo Rubio
Director de Desarrollo de Negocio y Marketing Corporativo


José Clara
Director de Desarrollo de Negocio Internacional y Alianzas Estratégicas


Rafael Pastor
Director administrativo – financiero


Patricia Gordo
Directora de Servicios de Agencia


David Ramos
Responsable de RR. HH.

Alianzas

Para poder ofrecerte el mejor servicio

Hemos construido fuertes alianzas nacionales e internacionales para ofrecerte el mejor servicio. Trabajar con multinacionales y organizaciones de prestigio nos sitúa a la vanguardia y nos permite conocer a fondo la legislación referida a comunicaciones con clientes en numerosos países.

Estratégicas

alianzas eforma

alianza alastria

alianzas at sistemas

Tecnológicas

Certificaciones

Procedimientos operativos y de gestión garantizados.

Sabemos que el desarrollo de nuestra actividad aconseja la adopción de procedimientos operativos y de gestión que garanticen la calidad, seguridad y continuidad de nuestros procesos, productos y servicios, dentro del marco de cumplimiento de la legalidad vigente. También lo entendemos como una cuestión de responsabilidad hacia nuestros clientes, la satisfacción de sus expectativas en cada uno de los mercados en los que trabajamos y la confianza de trabajar con un partner estricto con la seguridad y privacidad en todos los ámbitos de actividad.

Trabajamos sobre la filosofía Security by Design. Desarrollamos nuestras herramientas y plataformas con el compromiso de ser seguras desde sus primeras fases de diseño, y con el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, RGPD y LOPDGDD como objetivo constante y transversal.

Hemos obtenido los siguientes certificados, expedidos por organismos acreditados, que avalan nuestra labor:

Aenor une-iso-27001

Gestión de Seguridad de la Información, conforme a la Norma UNE-ISO IEC 27001:2014. Alcance Global: “Sistemas de información que dan soporte a los servicios de diseño, desarrollo y gestión de proyectos tecnológicos e innovación en el sector de la comunicación multicanal”.

Descargar Certificado AENOR
Descargar Certificado IQNet

Sistema de gestión de seguridad de la información conforme a la UNE-ISO/IEC 27701:2019

Sistema de gestión de privacidad de la información conforme a la UNE-ISO/IEC 27701:2019. Alcance Global: “El sistema de Gestión de Privacidad de la Información que da soporte al tratamiento automatizado de comunicaciones individualizadas a cliente en relación a la declaración de aplicabilidad vigente a fecha de emisión del certificado.”

Descargar Certificado AENOR

Proveedor de servicios de confianza según normativa eIDAS, registrado en el Ministerio de Economía y Agenda Digital.

Prestador de servicios de confianza.
Aenor nos ha otorgado la Certificación de Servicios de Confianza, regulada por Reglamento eIDAS, para el Servicio de Entrega Electrónica.

Descargar certificado AENOR

Certificación de nuestro modelo de compliance penal

 

Certificación de nuestro modelo de compliance penal.
Acredita nuestro mapa de riesgos, el manual de gestión de sistema de prevención de delitos y las prácticas de buen gobierno, según el artículo 31 bis del Código Penal.

Descargar certificado compliance penal

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