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Quadient Suite

Experiencias de cliente personalizadas y omnicanal

CUSTOMER EXPERIENCE

Gestión de la comunicación omnicanal con clientes desde una única plataforma.

Una experiencia unificada y atractiva es clave para el éxito de tus comunicaciones omnicanal. La gestión de experiencia de cliente a través de las herramientas que nos ofrece Quadient, nuestro aliado en tecnología CCM, permite gestionar las comunicaciones omnicanal personalizadas con clientes, empleados y proveedores, de forma ágil y eficiente.

Quadient te permite dar un paso más en la creación, gestión, envío, entrega y almacenamiento de comunicaciones automatizadas y personalizadas, a través de la elección tanto del canal como del dispositivo en el que se reciben. También pone a disposición de tu organización altas capacidades de optimización de CX, con la integración de análisis de datos en los itinerarios de clientes, gracias a una eficaz  gestión del Customer Journey Mapping.

Se trata, en conjunto, de la evolución en la digitalización de tus comunicaciones con clientes.

Todo desde una única plataforma SaaS (Software as a Service), de alto rendimiento, que ofrece la posibilidad de desarrollar los procesos completamente en la nube.

Descubre el Customer Journey Mapping de Quadient

Conoce las soluciones incluidas en Quadient Inspire Suite

Inspire Flex

Solución integrada para la comunicación con clientes.
Crea y entrega comunicaciones personalizadas, omnicanal y multidispositivo, desde una plataforma centralizada.

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Inspire Evolve

Facilita la gestión de comunicaciones con clientes a partir de procesos en la nube.
Mejora la experiencia del cliente con una solución SaaS (Software as a Service) de alto rendimiento, focalizada en la relación con clientes y usuarios.

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Inspire Journey

Gestiona, en la nube, los itinerarios del cliente.
Transforma las customer experiences con la integración de análisis de datos en la herramienta Customer Journey Mapping.

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Quadient Suite te interesa si buscas…

  • Crear y gestionar experiencias omnicanal personalizadas, físicas y digitales, con Customer Journey Mapping.
  • Generar comunicaciones de manera sencilla a partir de plantillas máster.
  • Simplificar la gestión y comunicación entre departamentos incluyendo a la agencia y al cliente.
  • Facilitar la gestión y comunicación interdepartamental y con el cliente a la hora de realizar las comunicaciones a través de la opción “comentarios”.
  • Mejorar las BBDD de clientes con información completa, precisa y actualizada.
  • Seguir el proceso comunicativo y ejecutar optimizaciones en tiempo real, en base al comportamiento del cliente.

Te ayudamos a diseñar un customer journey mapping que te ayude a ofrecer experiencias positivas a tu cliente.

Communicalia

Gestión integral SaaS de comunicaciones multicanal (digitales y físicos) y multidispositivo.

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CertySign

Comunicaciones certificadas, personalizadas y multicanal, con máxima fehaciencia legal.

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Onespan

Firma electrónica con total validez legal a través de una solución integrada y personalizable.

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