Customer Communications Management

Composición multicanal para la transformación digital efectiva

icon

CCM (Customer Communications Management)

Diseña, gestiona y envía comunicaciones omnicanal personalizadas desde una única plataforma.

El cliente de hoy espera recibir comunicaciones personalizadas, actualizadas en tiempo real y accesibles a través de los canales y dispositivos que elija. Es decir, exige la transformación digital aplicada a las comunicaciones que le impactan, pero muchas empresas necesitan un acompañamiento a la hora de conseguirlo por la naturaleza de sus sistemas, razones de coste, falta de tiempo o especialización o normativas cambiantes.

La plataforma Customer Communications Management (CCM) de Mailteck & Customer Comms permite a empresas como la tuya diseñar, gestionar y enviar comunicaciones omnicanal personalizadas que superan los obstáculos que le separan de la transformación digital efectiva. Extractos de cuenta, cartas, pólizas, contratos, facturas, correspondencia a clientes… CCM permitirá a tu compañía gestionar de manera ágil y eficiente sus catálogos documentales y sus comunicaciones omnicanal. Al otro lado, tus clientes recibirán lo que quieren, como lo quieren y en los dispositivos que quieren, de manera homogénea y con soluciones técnicas avanzadas, fluidas y fiables.

Te interesa si buscas:

  • Transformar digitalmente las comunicaciones de tu empresa sin afrontar costosos cambios tecnológicos
  • Adecuaciones ágiles a las novedades legislativas de tu sector.
  • Reducciones del 30 % en tiempos y el 50 % en costes frente a proyectos internos de implantación.
  • Simplificar al máximo los procesos e impulsar la eficiencia.
  • Crear experiencias móviles y web con capacidad de respuesta interactivas, totalmente personalizadas y desde interfaces intuitivas.

Características

Uso de las principales herramientas del mercado

Inspire (Quadient), Extream (Opentext) y Docpath.

Consultoría tecnológica documental asociada

Resultados tangibles en todas las etapas del proceso comunicativo.

Automatización de procesos

Altas capacidades para la automatización de procesos.

Integración con otras soluciones

Como Data Quality para la gestión de entregas, rechazos y devoluciones para purificar y enriquecer las bases de datos de la compañía.

¿Tu empresa necesita una solución CCM (Customer Communications Management) para optimizar la comunicación con sus clientes?

Contacta con un especialista