Digitalización documental
Gestión de la documentación en la comunicación multicanal con clientes
Gestión digital de documentación
Transformación digital de la documentación
La gestión de la documentación y de las comunicaciones con clientes y proveedores, tanto en papel como por cualquier canal digital, se ha convertido en un reto de nuestros días. Y este reto, a su vez, en uno de los caminos más evidentes hacia la transformación digital para cualquier compañía.
Los servicios realizados por MailTecK&CustomerComms, ayudan a tu empresa en la gestión documental multicanal, obteniendo los metadatos clave asociados a las diferentes tipologías documentales, custodiando tanto imágenes como datos con estrictas medidas de seguridad y bajo el paraguas de las normativas ISO 27001 e ISO 27701. Además, permiten que diferentes departamentos y usuarios puedan acceder online a contratos, facturas o expedientes. Incluso reenviarlos a los clientes con la posibilidad de certificar, al mismo tiempo, el envío.
Este servicio completa el ciclo de vida de tus documentos con una visión 360º. Somos capaces de generar los documentos, distribuirlos por cualquier canal, recibirlos y custodiarlos, todo ello con total trazabilidad. El control de todas las fases y la aplicación de inteligencia analítica operativa, nos permite optimizar y automatizar los procesos documentales y de BackOffice que se desencadenan tras las respuestas de los clientes.
Características del proceso de Digitalización Documental
- Indexación: para acceder al contenido y buscar.
- Archivo digital: repositorio digital multiformato en la nube.
- Integración y federación: integración de comunicaciones de diferentes proveedores y federación con los repositorios documentales existentes vía API, webservices y protocolo sFTP.
- Gestión de usuarios y autenticación: en plataforma SaaS (Software as a Service) multiusuario.
- Estadísticas: control documental mantenido la traza de todos los documentos a lo largo del proceso
- Acceso, búsqueda y reenvío de la documentación a través de distintos canales postales o digitales.
- Custodia certificada y seguridad de la información, con garantía jurídica: somos prestador cualificado de servicios electrónico de confianza y además estamos certificados por AENOR en seguridad y privacidad de la información. Descubre todas nuestras certificaciones en nuestra sección web.
Beneficios de nuestro servicio de digitalización
Integración dentro del proceso de gestión de las comunicaciones multicanal.
Ahorro de costes de impresión, mantenimiento y espacios
Facilita el acceso y búsqueda de a la información a través de navegador web (SaaS)
Custodia de los documentos en repositorios seguros
Cumplimiento normativo del RGPD
¿Abordas un reto en tu empresa de digitalización documental?
Contacta con un especialistaOTROS SERVICIOS
Customer Communications Management
Aplicación CCM para el diseño, la gestión y el envío de comunicaciones personalizadas omnicanal.
Más información
Data Quality
Optimización de bases de datos con captación, registro normalizado y análisis de datos.
Más información
Agencia de comunicación multicanal
Incremento de la efectividad de tus comunicaciones a través del diseño y coherencia de mensajes.
Más información
Response Data Analytics
Optimización de experiencias para clientes mediante el estudio de interacciones, en tiempo real.
Más información