Response Data Analytics

Conocimiento pleno de tus clientes y sus interacciones

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Analítica avanzada

Optimiza la experiencia de tu cliente con el análisis de sus interacciones.

El análisis de las respuestas e interacciones es el principal pilar de la eficacia de tus acciones con clientes y prospectos. Pero manejarlo es un reto. Hoy en día, las comunicaciones con tus usuarios, las interacciones y sus comportamientos generan una cantidad ingente de datos que, además, han de ser analizados en tiempo real para reaccionar de manera prácticamente inmediata.

Customer Comms pone a disposición de tu empresa Response Data Analytics, una plataforma integrada de comunicaciones e interacciones omnicanal, que aplica analítica avanzada tanto a los resultados como a los procesos de respuesta de los remitentes. La idea es clara, que tu empresa cuente con informes claros y bien sustentados para conocer al máximo a sus clientes, redireccionar campañas futuras e, incluso, modificar comunicaciones en tiempo real para optimizar sus resultados.

Te interesa si buscas:

  • Informes sólidos y entendibles para mejorar procesos de negocio, influir en decisiones de negocio o detectar nuevas oportunidades.
  • Elevar la tasa de conversión.
  • Minimizar riesgos, errores o incluso fraudes.
  • Disponer en tiempo real de los resultados de las comunicaciones e interacciones para variar tus campañas y optimizar sus resultados.
  • Comprender el customer journey de tus clientes.
  • Aumentar la fidelización y retención de clientes.
  • Predecir las respuestas de los clientes ante acciones de marketing.
Informes sólidos y entendibles para mejorar procesos de negocio, influir en decisiones de negocio o detectar nuevas oportunidades.
Elevar la tasa de conversión.
Minimizar riesgos, errores o fraudes.
Disponer en tiempo real de los resultados de las comunicaciones e interacciones para variar tus campañas.
Comprender el customer journey de tus clientes.
Aumentar la fidelización y retención de clientes.
Predecir las respuestas de los clientes ante acciones de Marketing.

Características del servicio

Exploración y análisis

Históricos de comunicaciones e interacciones.

Analítica avanzada

Uso de técnicas complejas de inteligencia de negocio.

Integración con plataformas

Tanto de Customer Comms como de terceros.

Presentación de informes

Informes completos con presentación amigable.

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