Response Data Analytics
Conocimiento pleno de tus clientes y sus interacciones
Analítica avanzada
Optimiza la experiencia de tu cliente con el análisis de sus interacciones.
El análisis de las respuestas e interacciones es el principal pilar de la eficacia de tus acciones con clientes y prospectos. Pero manejarlo es un reto. Hoy en día, las comunicaciones con tus usuarios, las interacciones y sus comportamientos generan una cantidad ingente de datos que, además, han de ser analizados en tiempo real para reaccionar de manera prácticamente inmediata.
Customer Comms pone a disposición de tu empresa Response Data Analytics, una plataforma integrada de comunicaciones e interacciones omnicanal, que aplica analítica avanzada tanto a los resultados como a los procesos de respuesta de los remitentes. La idea es clara, que tu empresa cuente con informes claros y bien sustentados para conocer al máximo a sus clientes, redireccionar campañas futuras e, incluso, modificar comunicaciones en tiempo real para optimizar sus resultados.
Te interesa si buscas:
- Informes sólidos y entendibles para mejorar procesos de negocio, influir en decisiones de negocio o detectar nuevas oportunidades.
- Elevar la tasa de conversión.
- Minimizar riesgos, errores o incluso fraudes.
- Disponer en tiempo real de los resultados de las comunicaciones e interacciones para variar tus campañas y optimizar sus resultados.
- Comprender el customer journey de tus clientes.
- Aumentar la fidelización y retención de clientes.
- Predecir las respuestas de los clientes ante acciones de marketing.
Características del servicio
Exploración y análisis
Históricos de comunicaciones e interacciones.
Analítica avanzada
Uso de técnicas complejas de inteligencia de negocio.
Integración con plataformas
Tanto de Customer Comms como de terceros.
Presentación de informes
Informes completos con presentación amigable.
¿Necesitas un mayor conocimiento de las interacciones de tus clientes?
Contacta con un especialistaOTROS SERVICIOS
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