Response Data Analytics
Conocimiento pleno de tus clientes y sus interacciones
Analítica avanzada
Optimiza la experiencia de tu cliente con el análisis de sus interacciones.
El dato es la base de la transformación digital de tu empresa y también el principal pilar de la eficacia de tus acciones con clientes y prospects. Pero manejarlo es un reto. Hoy en día, las comunicaciones con tus usuarios, las interacciones y sus comportamientos generan una cantidad ingente de datos que, además, han de ser analizados en tiempo real para reaccionar de manera prácticamente inmediata.
Customer Comms pone a disposición de tu empresa Response Data Analytics, una plataforma integrada de comunicaciones e interacciones omnicanal que aplica analítica avanzada tanto a los resultados como a los procesos de respuesta de los remitentes. La idea es clara, que tu empresa cuente con informes claros y bien sustentados para conocer al máximo a sus clientes, redireccionar campañas futuras e, incluso, modificar comunicaciones en tiempo real para optimizar sus resultados.
Te interesa si buscas:
- Informes sólidos y entendibles para mejorar procesos de negocio, influir en decisiones de negocio o detectar nuevas oportunidades.
- Elevar la tasa de conversión.
- Minimizar riesgos, errores o fraudes.
- Disponer en tiempo real de los resultados de las comunicaciones e interacciones para variar tus campañas.
- Comprender el customer journey de tus clientes.
- Aumentar la fidelización y retención de clientes.
- Predecir las respuestas de los clientes ante acciones de Marketing.
Características del servicio
Exploración y análisis
Históricos de comunicaciones e interacciones.
Analítica avanzada
Uso de técnicas complejas de inteligencia de negocio.
Integración con plataformas
Tanto de Customer Comms como de terceros.
Presentación de informes
Informes completos con presentación amigable.