CommStore

Archivo, recuperación y envío 360º

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¿Qué ocurre cuando un cliente llama al teléfono de atención al cliente de tu empresa para pedir una aclaración en relación a su última factura?

Esta pregunta tiene varias respuestas, pero con CommStore, la válida es que el profesional que le atiende abre de forma ágil la factura, sin tener que cambiar su entorno electrónico habitual, y la visualiza mientras escucha los comentarios del cliente. Además, puede reenviar una copia a petición del cliente e incluso certificar el envío en el mismo momento.

CommStore te ofrece un ecosistema 360º de archivo, recuperación y reenvío rápido de documentos óptimo para departamentos como Atención al Cliente, Marketing, Operaciones, Comercial y Compras, entre otros, para facilitar respuestas rápidas y satisfactorias en situaciones concretas.

Esto se traduce en beneficios para tu empresa y sus profesionales como agilidad, reducción en el número de reclamaciones y mejora en índices de fidelización y retención de clientes.

CommStore

CommStore te interesa si buscas:

  • Un repositorio único para empresa y distribuidores, de comunicaciones certificadas y estándares, ofertas, contratos, pedidos…
  • Eliminar riesgos en relación al extravío de documentos.
  • Compartir comunicaciones en tiempo real y en la nube.
  • Una solución de custodia de documentos legales gestionada por un Tercero de Confianza.

Características principales de CommStore:

Rápida integración en sistemas de comunicaciones de diferentes proveedores vía API dedicada, webservices y sFTP.

Plataforma SaaS (Software as a Service) multiusuario.

Acceso privado y securizado a través de navegador web.

Buscador interno con uso de diversos metadatos de búsqueda.

Canales de comunicación y formatos: papel, e-mail, SMS, landing, web, voz, vídeo, etc., con posibilidad de reenvío y certificación.

¿Te interesa implantar CommStore en tu empresa?

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