Autenticación de usuarios

Descubre cómo funciona la autenticación de usuarios multifactor

La autenticación es “el proceso electrónico que posibilita la identificación electrónica de una persona física o jurídica, o el origen e integridad de datos en formato electrónico”. Así lo define el Reglamento eIDAS en su artículo 3.5.

Tras verificar la identidad de tu cliente es necesario habilitarle un acceso seguro a plataformas y sistemas para que interactúe con ellos, al mismo tiempo que se protege la información, las transacciones que realice y su privacidad. Una autenticación con garantías refuerza, aún más, la seguridad de tu empresa y la del propio cliente legitimado. Desempeña, así, un papel clave para evitar fraudes.

Nuestra herramienta de autenticación usa varios de estos factores, combinados según las características de cada proceso:

  • Inherencia (lo que se es): algo que es el usuario. Es un factor biométrico imposible de falsificar como la cara (reconocimiento facial) o huellas dactilares.
  • Conocimiento (lo que se sabe): algo que solo conoce el usuario, como un PIN o una contraseña.
  • Posesión (lo que se tiene): algo que solo posee el usuario. Por ejemplo, el teléfono para recibir una OTP (One Time Password) o un token de seguridad.

PROCESO DE AUTENTICACIÓN, PASO A PASO

Selecciona uno o varios de los factores que quieres utilizar durante el proceso de autenticación:

  • Contraseña.
  • Preguntas de seguridad con respuestas definidas previamente.
  • Contraseña de un solo uso (OTP por sus siglas en inglés). El cliente introduce el código que recibe por SMS o notificación PUSH app al teléfono móvil o en su correo electrónico.
  • Biometría: la forma más segura de autenticación. Los datos biométricos son muy difíciles de falsificar.
  • Certificado electrónico cualificado.

En los casos de selección múltiple de factores, el profesional tendrá que priorizar cuál de ellos tiene que aplicarse primero. Nuestra herramienta y nuestro equipo técnico construye, a continuación, el proceso a medida.

Beneficios de nuestra solución de autenticación

Posibilidad de incluir uno o varios factores de autenticación. Multifactor a medida según las necesidades del cliente.

Máxima protección en accesos a espacios de alta seguridad como bancos o instituciones con documentos o datos sensibles.

Ponemos al cliente en el centro. Proporcionándole una experiencia de usuario fluida, atractiva y fiable.

Ofrece una gran seguridad sobre el proceso de gestión
que minimiza fricciones y riesgos de fraude.

Permite la optimización de la seguridad y reducción de costes
relacionados con operaciones fraudulentas.

Te interesa si…

  • Proteger la información de tus clientes y la integridad de tus sistemas.
  • Minimizar el riesgo de fraude.
  • Ofrecer un servicio de confianza en sectores en los que la seguridad es clave para el cliente.
  • Evitar problemas reputacionales gracias a un sistema robusto y fiable.

Descubre cómo funciona la herramienta de autenticación de Customer Comms

Podemos estructurar procesos de autenticación uni o multifactor, dependiendo de la criticidad del proceso para el que se da acceso. Desde nuestra experiencia y conocimiento diseñamos un flujo de autenticación que equilibra la agilidad en la experiencia de cliente con la seguridad. El objetivo es dar paso al servicio o sistema minimizando fricciones y riesgos.

 Algo que el cliente sabe:

  • Contraseña
  • Pregunta de seguridad

Algo que el cliente posee:

  • OTP vía SMS o email
  • Tarjeta de coordenadas
  • Certificado electrónico
  • Documento de identidad

Algo que somos:

  • Biometría facial
  • Biometría de voz
  • Huellas dactilares

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procesos de onboarding digitales.

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